Retourbeleid voor Romanaproducts.nl
Bij Romanaproducts.nl willen we dat u tevreden bent met uw aankoop, en we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop u een product wilt retourneren. Hier is ons retourbeleid en hoe u te werk kunt gaan als u een retourzending wilt initiëren:
Algemene retourinformatie:
- U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een product te retourneren.
- Neem voor het initiëren van een retourzending altijd contact met ons op via e-mail op info@romanaproducts.nl. Vermeld in uw e-mail uw naam, bestelnummer en de reden voor de retournering.
- De retourkosten bedragen €5,- inclusief btw, indien u ervoor kiest om via DPD te retourneren. Als u een andere verzendmethode verkiest, zijn de retourverzendkosten voor uw eigen rekening.
- Buiten Nederland zijn de retourkosten volledig voor eigen rekening.
Retourneren via DPD:
- Neem contact met ons op via e-mail om uw retourzending aan te vragen. Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, sturen we u verdere instructies en een retourlabel voor DPD.
- Plaats het product dat u wilt retourneren in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie die bij de oorspronkelijke levering zijn geleverd.
- Bevestig het retourlabel op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde DPD-servicepunt. DPD zal het pakket ophalen en aan ons retourneren.
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van de aankoopprijs op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Retourneren via eigen verzendmethode:
Indien u ervoor kiest om het product met een eigen verzendmethode te retourneren, dient u de retourverzendkosten zelf te dragen.
- Neem contact met ons op via e-mail om uw retourzending aan te vragen. Vermeld uw naam, bestelnummer en de reden voor de retournering.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie die bij de oorspronkelijke levering zijn geleverd.
- Verzend het pakket naar het volgende adres: Legmeerdijk 169B, 1432 KA Aalsmeer, Nederland
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van de aankoopprijs op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Belangrijke opmerkingen:
- Geretourneerde producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie en documentatie verstrekt bij het aanvragen van een retourzending, zodat we uw verzoek snel en efficiënt kunnen verwerken.
- Romanaproducts.nl is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen die via uw eigen verzendmethode worden geretourneerd. We raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw retourervaring soepel verloopt. Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid of hulp nodig hebben bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op via info@romanaproducts.nl.